Təsəvvür edin: müştəri məhsulu səbətə atır, amma ödəniş etmədən çıxır. Orta hesabla onlayn mağazalarda səbətlərin 70%-i belə tərk edilir. Yaxşı xəbər — bu satışların böyük hissəsini geri qaytarmaq olar.
Niyə səbət tərk edilir?
- Gözlənilməz çatdırılma xərci
- Məcburi qeydiyyat tələbi
- Mürəkkəb ödəniş prosesi
- Sadəcə "sonra alaram" düşüncəsi
1. Tərk edilmiş səbət e-poçtu
Ən təsirli üsul. Müştəri çıxdıqdan 1 saat sonra avtomatik xatırlatma e-poçtu göndərin. 24 saat sonra ikinci, 3 gün sonra endirimlə üçüncü.
2. Çatdırılma xərcini şəffaf edin
Xərcləri ödəniş anında deyil, məhsul səhifəsində göstərin. Mümkünsə pulsuz çatdırılma həddi təklif edin: "50 ₼-dən yuxarı pulsuz çatdırılma".
3. Qonaq kimi ödənişə icazə verin
Məcburi qeydiyyat müştərini qaçırır. "Qonaq kimi davam et" seçimi konversiyani əhəmiyyətli artırır.
4. Push bildirişlər
Mobil tətbiqiniz varsa, push bildiriş e-poçtdan daha yüksək açılma faizinə malikdir. "Səbətinizdə məhsul gözləyir" xatırlatması işləyir.
5. Retargetinq reklamları
Facebook və Instagram-da səbəti tərk edən istifadəçiyə həmin məhsulun reklamını göstərin. Bu, "geri gəl" siqnalıdır.
6. Təcili hiss yaradın
"Səbətinizdəki məhsul az qalıb" və ya məhdud zamanlı endirim kodu qərarı sürətləndirir.
Nəticə
Tərk edilmiş səbət itən satış deyil — ikinci şansdır. Avtomatlaşdırılmış xatırlatma sistemi qurun və bu satışların 10-30%-ni geri qaytarın.