Retargeting reklamı: itən müştəriləri geri qaytarmaq

Saytınıza gələn ziyarətçilərin böyük əksəriyyəti ilk dəfədə alış etmir. Bu normal haldır — insan bəzən qiymət müqayisə edir, bəzən sadəcə baxır, bəzən diqqəti yayınır. Retargeting məhz bu insanları — məhsula baxıb gedənləri, səbəti tərk edənləri — geri qaytarmağın ən sərfəli yoludur. Onlar artıq sizinlə tanışdır, ona görə təkrar çıxış böyük fərq yaradır.

Retargeting necə işləyir?

Saytınıza yerləşdirilən izləmə kodu (piksel) ziyarətçiləri qeyd edir. Sonra həmin insanlar sosial mediada və ya başqa saytlarda gəzərkən onlara sizin reklamınız göstərilir. Beləliklə, sizi unutmağa imkan vermədən, doğru anda yenidən xatırladırsınız.

Bu prosesin gözəlliyi avtomatlaşmasındadır: piksel bir dəfə quraşdırıldıqdan sonra sistem ziyarətçiləri özü qeyd edir və auditoriyaları daima yenidən formalaşdırır. Siz sadəcə mesajı və büdcəni idarə edirsiniz.

Niyə bu qədər effektivdir?

Yeni insanı tanımaq, inandırmaq və satışa gətirmək çox vaxt və büdcə aparır. Retargeting auditoriyası isə bu yolun çox hissəsini artıq keçib — onlar məhsulu görüb, maraqlanıb. Sadəcə son təkanı vermək lazımdır, bu da ucuz və yüksək qaytarımlı olur.

Statistik olaraq, dönüb gələn ziyarətçilərin alış ehtimalı ilk dəfə gələnlərdən qat-qat yüksəkdir. Buna görə retargeting çox vaxt bütün rəqəmsal marketinq fəaliyyətinin ən yüksək qaytarım verən hissəsi olur. Eyni səbəbdən bu kanal kiçik büdcəli bizneslər üçün xüsusilə dəyərlidir — az xərclə nəzərəçarpan nəticə əldə etmək mümkündür.

Auditoriyaları ayırmaq

Bütün ziyarətçilərə eyni reklamı göstərmək səmərəsizdir. Onları davranışa görə qruplaşdırın:

• Səhifəyə baxanlar: Sadəcə sayta gəlib gedənlər.
• Məhsula baxanlar: Konkret məhsulla maraqlananlar.
• Səbəti tərk edənlər: Almağa az qalmış, lakin tamamlamayanlar.

Səbəti tərk edən qrup ən dəyərlisidir — onlara birbaşa o məhsulu xatırladın. Bu insanlar artıq almaq qərarına çox yaxın olublar, kiçik bir təkan çox vaxt satışı tamamlamağa kifayət edir.

Auditoriyaları nə qədər dəqiq ayırsanız, mesaj da bir o qədər uyğun olur. Məsələn artıq alış edən müştəriyə eyni məhsulu yenidən göstərmək mənasızdır — onları yeni auditoriyadan çıxarın və əvəzində tamamlayıcı məhsullar təklif edin. Bu cür incə fərqlər büdcənin səmərəliliyini xeyli artırır.

Doğru mesaj seçmək

Retargeting reklamı ziyarətçinin harada qaldığına uyğun olmalıdır. Məhsula baxıb gedən insana həmin məhsulu, bəlkə kiçik bir təşviqlə — pulsuz çatdırılma və ya endirimlə — xatırladın. Səbəti tərk edənə isə "Sifarişinizi tamamlayın" mesajı birbaşa təsir edir.

Tezliyə diqqət edin

Eyni reklamı həddən çox göstərmək faydadan çox zərər verir — insan bezir və hətta brendə qarşı mənfi münasibət yaranır. Reklamın göstərilmə tezliyini məhdudlaşdırın və bir müddət sonra ziyarətçini auditoriyadan çıxarın. Ölçü hissi burada vacibdir. Məqsəd xatırlatmaqdır, təqib etmək deyil — bu fərqi qorumaq brendinizin imicini sağlam saxlayır.

Vaxt çərçivəsini düzgün seçmək

Ziyarətçini nə qədər müddət ərzində hədəfləmək vacib qərardır. Məhsula baxan insan bir-iki gün ərzində almağa daha yaxındır, ona görə ilk günlərdə daha aktiv xatırlatma effektivdir. Vaxt keçdikcə marağı azalır, beləliklə köhnə ziyarətçiyə az büdcə ayırmaq və ya onu auditoriyadan çıxarmaq məntiqlidir.

Bahalı və ya uzun düşünülən məhsullarda isə vaxt çərçivəsi daha geniş olmalıdır. İnsan baha bir şeyi almazdan əvvəl həftələrlə düşünə bilər, ona görə bu halda retargeting daha uzun müddət davam etməlidir. Hər biznes öz məhsulunun alış dövrünə uyğun çərçivə seçməlidir.

Nəticəni ölçmək

Retargeting-in əsas üstünlüyü ölçülə bilməsidir. Hansı auditoriyanın daha çox satış gətirdiyinə, hansı mesajın daha yaxşı işlədiyinə baxın və büdcəni ən gəlirli qrupa yönəldin. Kiçik düzəlişlərlə bu kanal davamlı və ucuz satış mənbəyinə çevrilir.

Ölçərkən diqqətli olun ki, retargeting-in nəticələrini həddən artıq qiymətləndirməyəsiniz. Bu auditoriya onsuz da almağa yaxın idi, ona görə bütün satışı yalnız retargeting-ə yazmaq səhv ola bilər. Ümumi mənzərəyə baxıb hər kanalın real töhfəsini qiymətləndirin.

Nəticə

Retargeting itirilmiş kimi görünən ziyarətçiləri geri qaytarmağın ən ağıllı yoludur. İzləmə pikselini quraşdırın, auditoriyaları davranışa görə ayırın, uyğun mesajlar göstərin və tezliyə nəzarət edin. Düzgün qurulduqda retargeting reklam büdcənizin ən yüksək qaytarım verən hissəsi olur.